HelpSpace Blog
Best practices for support, case studies, technical tutorials and much more
Business
Service Desk vs. Help Desk - Die Unterschiede
Wenn du die Unterschiede zwischen einem Service Desk und einem Help Desk klären möchtest, bist du hier genau richtig. Im...
Business
Nutze Kundenfeedback: So verbesserst du dein Unternehmen
Man sagt, „der Kunde ist König“, und das stimmt total. Laut Forbes sind kundenorientierte Unternehmen fast 60 % erfolgreicher als...
Business
Kundenservice-Erfahrung: Was Sie wissen müssen
Kunden haben auf dem Markt jede Menge Optionen. Deshalb müssen Unternehmen mehr bieten, als ihre Kunden erwarten, um sie bei...
Tech
Was ist Planning Poker? So funktioniert die agile Schätzmethode
Planning Poker ist eine coole Methode, um in der agilen Softwareentwicklung die relative Arbeitsbelastung einzuschätzen. In diesem Artikel erfährst du,...
Business
Starke Kundenservicekultur: So bauen Sie sie auf
Um in der Geschäftswelt erfolgreich zu sein, ist eine starke Kundenservicekultur echt wichtig. So kannst du gute Beziehungen zu deinen...
Business
Qualitätssicherung im Kundenservice: So machen Sie’s richtig
Einen guten Kundenservice hinzukriegen ist echt nicht einfach, aber für Unternehmen ist es super wichtig, um erfolgreich zu sein. Die...
Business
Ein gutes Kundenserviceteam aufbauen: So gelingt’s in der Praxis
Laut einem Bericht haben heute mehr als 65 % der Kunden höhere Erwartungen an den Kundenservice als noch vor fünf...
Business
So verbesserst du die Kundenbindung in deinem Unternehmen nachhaltig
In diesem Artikel zeigen wir dir acht Möglichkeiten, wie du Kundenbindung in deine Geschäftsabläufe einbauen und so dein Unternehmen voranbringen...
Business
So schreibst du eine einfache und wirkungsvolle Dankeskarte für Kunden
Ein super wichtiger Kunde verdient besondere Aufmerksamkeit, deshalb solltest du dir Zeit nehmen, um eine nette Dankesnachricht zu schreiben. Dankesbriefe...
Tech
Laravel – Wie man zusätzliche JSON-Übersetzungsdateien nur auf bestimmten Routen lädt
Wenn deine Laravel-App mit vielen Übersetzungen klarkommen muss, kann es echt hilfreich sein, diese aufzuteilen. Dieser Artikel zeigt dir, wie...
Business
Wie du im SaaS langfristigen Kundenerfolg erreichst – und davon profitierst
Als SaaS-Kundenerfolgsspezialist hast du wahrscheinlich viel zu tun. Bei so vielen Ideen für Expansion und Wachstum und mehreren Kundenerfolgsstrategien ist...
Tech
App-Statusseite mit Oh Dear! – schnell, einfach und zuverlässig
Heutzutage ist eine Statusseite echt ein Muss, und zum Glück gibt's viele gute Dienste, die den Zustand deiner Anwendung im...
