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Black Friday Kundensupport für SaaS-Unternehmen
1. Einführung Als größtes Shopping-Event des Jahres bringt der Black Friday für SaaS-Firmen ganz besondere Herausforderungen – und Chancen. Obwohl...
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Black Friday Kundensupport für E-Commerce-Firmen
1. Einführung Für E-Commerce-Firmen ist der Black Friday ein wichtiger Moment, der oft den Ton für den Rest der Weihnachtssaison...
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HelpSpace und Datenschutz
1. Einleitung In einer zunehmend digitalisierten Welt spielt der Schutz personenbezogener Daten eine immer wichtigere Rolle. Unternehmen sind heute mehr...
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Wissensdatenbank für Kundensupport: So baust du sie auf
1. Einführung Warum eine Wissensdatenbank im Kundensupport wichtig ist In der heutigen digitalen Welt erwarten Kunden schnellen und einfachen Zugang...
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Kundensupport & Kundenerfolg: Die perfekte Verbindung
1. Einführung Überblick über Kundenerfolg und Kundensupport Hast du dich schon mal gefragt, was erfolgreiche SaaS-Unternehmen wirklich von anderen unterscheidet?...
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Was ist SaaS-Kundensupport?
Sich in der Welt der Software-as-a-Service (SaaS) zurechtzufinden, kann sowohl aufregend als auch herausfordernd sein. Wenn Unternehmer und Unternehmen in...
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Der Leitfaden zur Kundenorientierung
Kundenorientierung ist entscheidend für den Unternehmenserfolg, für Wachstum und starke Kundenbeziehungen. Es ist eine umfassende Denkweise, die sowohl die Strategie...
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Customer Lifecycle Management: Der wesentliche Leitfaden
In der heutigen, sich schnell entwickelnden Geschäftswelt ist die Beherrschung der Feinheiten des Customer Lifecycle Managements von entscheidender Bedeutung für...
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Was ist Customer Enablement?
In der schnelllebigen und wettbewerbsintensiven Geschäftswelt von heute ist Kundenzufriedenheit nicht mehr nur ein erstrebenswertes Ziel, sondern ein strategischer Imperativ....
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Was ist ein Kundenerfolgsmanager?
In der sich schnell entwickelnden Landschaft des modernen Geschäftslebens, in der die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht, nimmt die zentrale...
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ACV vs. ARR
In der riesigen und sich ständig weiterentwickelnden Landschaft von Software as a Service (SaaS) kann sich die Navigation durch die...
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Was ist wissensbasierter Service?
In einer sich schnell entwickelnden Landschaft von Kundeninteraktionen, in der Information Macht bedeutet, wird die traditionelle Vorstellung, sich auf statisches...
