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Was ist SaaS-Kundensupport?
Sich in der Welt der Software-as-a-Service (SaaS) zurechtzufinden, kann sowohl aufregend als auch herausfordernd sein. Wenn Unternehmer und Unternehmen in...
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Der Leitfaden zur Kundenorientierung
Kundenorientierung ist entscheidend für den Unternehmenserfolg, für Wachstum und starke Kundenbeziehungen. Es ist eine umfassende Denkweise, die sowohl die Strategie...
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Customer Lifecycle Management: Der wesentliche Leitfaden
In der heutigen, sich schnell entwickelnden Geschäftswelt ist die Beherrschung der Feinheiten des Customer Lifecycle Managements von entscheidender Bedeutung für...
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Was ist Customer Enablement?
In der schnelllebigen und wettbewerbsintensiven Geschäftswelt von heute ist Kundenzufriedenheit nicht mehr nur ein erstrebenswertes Ziel, sondern ein strategischer Imperativ....
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Was ist ein Kundenerfolgsmanager?
In der sich schnell entwickelnden Landschaft des modernen Geschäftslebens, in der die Kundenzufriedenheit an erster Stelle steht, nimmt die zentrale...
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ACV vs. ARR
In der riesigen und sich ständig weiterentwickelnden Landschaft von Software as a Service (SaaS) kann sich die Navigation durch die...
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Was ist wissensbasierter Service?
In einer sich schnell entwickelnden Landschaft von Kundeninteraktionen, in der Information Macht bedeutet, wird die traditionelle Vorstellung, sich auf statisches...
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Die wertvollsten Kundenservice-Standards, die du anstreben solltest
Im Bereich des Kundendienstes ist Spitzenleistung nicht nur ein Ziel, sondern eine Notwendigkeit. Als jemand, der den Kundenservice in- und...
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Inbound Call Center Dienstleistungen - ein einführender Leitfaden
Die Interaktion mit den Kunden ist der Eckpfeiler eines jeden florierenden Unternehmens. In der heutigen Wettbewerbslandschaft, in der die Kundenzufriedenheit...
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15 Kundenservice Abkürzungen, die du kennen musst
In der heutigen schnelllebigen Welt des Kundenservices ist es wichtig, die Fachbegriffe und Abkürzungen zu kennen. Von CX bis CRM...
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Wie du Kundenservice-Benchmarks richtig setzt
Wenn du weißt, wie Kundenservice-Benchmarking funktioniert, hast du vielleicht den entscheidenden Vorteil auf dem Weg zu einem super Service. Als...
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Kundenservice-Analytik – Dein Schlüssel zur Optimierung
Probleme lösen und Fragen beantworten sind nicht die einzigen Aufgaben des Kundenservices in der heutigen Zeit. Es ist ein sich...
